Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách aeae888 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt
aeae888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản được xây dựng theo từng lớp — từ mã hóa dữ liệu truyền tải đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo và không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và xử lý tranh chấp. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình xử lý định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mỗi yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản — bước này giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thao tác với dữ liệu của mình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động hằng ngày để tiếp nhận và theo dõi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian thực, mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Phù hợp khi bạn cần ghi lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn một cách thuận tiện trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Dữ liệu giao dịch được giữ để hỗ trợ xử lý tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Có. Chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị, bao gồm điện thoại Android và iOS. Toàn bộ dữ liệu trao đổi khi bạn truy cập trên điện thoại đều được mã hóa SSL như trên máy tính.